Informativa sui rimborsi
Return Policy
Our return policy allows you to request a return within 20 days of receiving your item.
To be eligible for a return, the item must be in the same condition in which you received it: unworn, unused, with all original tags attached, and in its original packaging. You will also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, please contact us at info.vintagexi@gmail.com.
Returns should be sent to the following address:
C.da Monte 26, Castignano, AP, 63072, Italy
Items sent back without first requesting a return will not be accepted.
If you have any questions about returns or shipping, feel free to contact us at info.vintagexi@gmail.com at any time.
Damages and Issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you received the wrong item, so that we can evaluate the issue and resolve it as quickly as possible.
Non-Returnable Items
Unfortunately, we cannot accept returns for items purchased on promotion or for gift cards.
Exchanges
The fastest way to ensure you receive the item you want is to return the item you have received and, once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
European Union 14-Day Cooling-Off Period
Notwithstanding the above, if the goods are shipped within the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days for any reason and without justification.
As stated above, the item must be in the same condition in which you received it: unworn, unused, with tags, and in its original packaging. You will also need the receipt or proof of purchase.
Refunds
Once we have received and inspected your return, we will notify you to let you know whether the refund has been approved or not.
If approved, you will automatically receive your refund through your original payment method within 10 business days. Please note that it may take additional time for your bank or credit card provider to process and post the refund.
If more than 15 business days have passed since your return was approved, please contact us at info.vintagexi@gmail.com .
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La nostra informativa sui resi entro 20 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 20 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info.vintagexi@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [C.da Monte 26, Castignano, AP, 63072, Italia].
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi e spedizioni contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info.vintagexi@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info.vintagexi@gmail.com.